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常見問題

本頁面旨於幫助閣下查找有關使用Couchpotato丶我們的產品或購物服務上最常見的問題。 若您的詢問未能在此處得到解答,請發送電子郵件至hello@shhh94.com

 

付款及貨幣

所有零售價均以港幣(港元)顯示。付款方式有Visa丶 MasterCard丶 American Express丶 Apple Pay和PayPal。


配送

所有運費均以重量為準,並於結賬時計算。我們目前只提供於結賬頁面顯示的運輸方式。
本地-本店使用順豐速運為香港境內的所有地區送貨服務。請注意,根據順豐速運的標準要求,寄送至住宅地址的貨件需支付港幣 20元正的附加費,而運往偏遠地區的貨件需支付港幣30元正的附加費,附加費必須由收件人在收件時支付。

本地訂單如超過港幣5000元正,免費送貨。

澳門-使用香港郵政的掛號郵件。

國際-使用聯邦快遞提供的經濟服務。


退貨及換貨

如果閣下對購買的產品不滿意,我們很樂意在您收到訂單後的7天內換貨。 請確保您要更換的商品是全新並沒有被使用過的。對於不符合要求的商品,我們概不接受,並會原樣寄回給顧客。

,可以在收到訂單後的28天內選擇換貨或退貨。我們免費從您的家裡、公司地址或其它地址收取要退回的商品。
所有換貨都是免運費的,但香港以外的顧客則需要支付相關的關稅和其它稅費。
我們感到遺憾於現階段我們無法提供以下:
  • 退貨及退款,
  • 負責退貨和換貨時產生的運費,或
  • 負責郵寄丟失的退回物品。
我們強烈建議顧客使用帶保險的跟踪運輸服務。在收到並檢查您的貨品後,我們將通過電子郵件通知您,並在您的交換訂單準備好發貨後再次與您聯繫。

如需進行換貨,請發送電子郵件至hello@shhh94.com,並將您的物品發送至:香港上環荷李活道94號地下。

如您的訂單出現錯誤/損壞/缺失的情況,請立即與我們聯繫,我們會儘快跟進。

稅項及關稅
請注意,根據您的訂單和國家/地區,您可能需要在收到訂單時支付當地稅項,Couchpotato不承擔任何責任。
HKD